Adatvédelmi irányelvek

Az adatkezelő: WPC – WOODPLASTIC a.s., cégszám: 08920354, székhelye: V celnici 1034/6, Nové Město, 110 00 Prága 1, a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásban a B 25100 szám alatt bejegyzett társaság. 

Az „Igen”, „Elfogadom”, „Tovább” vagy „Rendelés” gombra kattintással tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait az Általános Szerződési Feltételekben részletesen meghatározottak szerint feldolgozzák. Ezenkívül hozzájárul ahhoz is, hogy az adatkezelő vagy valamely partnercég e-mailben és/vagy telefonon felvegye Önnel a kapcsolatot.

Az Ön eszközén tárolt cookie-kkal kapcsolatos személyes adatok feldolgozását egy külön dokumentum szabályozza: [https://www.terafest.cz/zasady-cookies-eu/].

A feldolgozott személyes adatok azonosítása

Az Ön által megadott személyes adatokat a következő célokból kezeljük: 

• Áruk vagy szolgáltatások megrendelésekor a szállításhoz és a vásárlási szerződés megkötéséhez kötelezően meg kell adnia az alábbi adatokat: keresztnév, vezetéknév és szállítási cím. E-mail-címét a megrendelés visszaigazolásához, valamint az általános szerződési feltételek és a panaszkezelési szabályzat elküldéséhez használjuk fel.
• Az olyan opcionális adatok, mint például a telefonszám, segítenek abban, hogy a szerződést hatékonyabban teljesítsük (pl. szállítási információk). Ezeket az adatokat önként adja meg. A termék kiszállítását követően e-mailt küldhetünk Önnek, amelyben megkérjük, hogy értékelje a tranzakciót. Előfordulhat, hogy a megrendelés előtt feldolgozzuk az e-mail címét, ha olyan funkciókat használ, mint például a „Watchdog” (a termék elérhetőségéről szóló információk küldése).
• Amikor az ügyfélszolgálathoz fordul, feldolgozzuk a kommunikáció során megadott személyes adatokat.
• Fizetési kártyával történő fizetés esetén a fizetési kártya adatait nem nekünk, hanem közvetlenül a fizetési átjáró szolgáltatójának továbbítják biztonságos adatátvitel keretében. A fizetési átjáró ezt követően egy újabb biztonságos adatátvitel keretében továbbítja az adatokat a banknak a fizetés lebonyolítása céljából. A fizetési átjáróról és a fizetési biztonságról további információk a fizetési átjáró szolgáltatójának weboldalán találhatók.
• Partnereinkkel közös marketingkampányok keretében feldolgozhatjuk az Ön személyes adatait. Ezeket az adatokat marketingkampányok céljára, valamint a szerződés megfelelő teljesítése érdekében összevonhatjuk.
• Amikor Ön böngészi weboldalunkat, előfordulhat, hogy adatokat gyűjtünk az Ön eszközéről és viselkedéséről, például az IP-címét, a dátumot és az időpontot, a böngészőt és az operációs rendszert, a nyelvet, a weboldalon tanúsított viselkedését (hogy mely oldalakat látogatta meg és mely termékeket nézett meg), illetve egyéb, az eszközével kapcsolatos információkat.
• Amennyiben engedélyezi számunkra a helyadatok felhasználását, azokat felhasználhatjuk arra, hogy megmutassuk Önnek a legközelebbi üzletet és egyéb releváns információkat, személyre szabott ajánlatokat és marketingüzeneteket küldjünk Önnek, valamint személyre szabott tartalmakat jelenítsünk meg.

Feldolgozhatjuk továbbá azokat a személyes adatait is, amelyeket partnereinktől kapunk:

• Amikor ezeken a partnereken keresztül árukat vagy szolgáltatásokat rendel.
• A partnereinken keresztül vásárolt árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok vagy érdeklődések kezelése során.
• Partnereinkkel közös marketingkampányok keretében feldolgozhatjuk az Ön személyes adatait. Ezeket az adatokat marketingkampányok céljára, valamint a szerződés megfelelő teljesítése érdekében összevonhatjuk.

A személyes adatok feldolgozásának célja 

Az Ön személyes adatait a következő okokból kezeljük:

• Áruk és szolgáltatások vásárlása: a megrendelés megfelelő feldolgozása és kiszállítása érdekében.
• Ügyfélszolgálat: kérdéseinek megválaszolása és problémáinak megoldása.
• Felhasználói fiók: hasznos funkciók biztosítása érdekében (pl. a megrendelés kézbesítésével kapcsolatos információk elküldése a felhasználó telefonszámára vagy e-mail címére).
• Szolgáltatásaink fejlesztése: a rendelési előzményeid és a weboldalon tanúsított viselkedésed alapján relevánsabb termékeket és szolgáltatásokat tudunk ajánlani neked. A weboldal és a weboldalon kívüli hirdetések (személyre szabott, harmadik felek weboldalain megjelenő hirdetések) optimalizálása érdekében tesztelő eszközöket (A/B-tesztelés), a Google Analytics-t, a Facebook Analytics-t és egyéb eszközöket is felhasználhatunk.
• Vásárlói értékelések: áruk vagy szolgáltatások megvásárlása után felkérhetjük Önt, hogy értékelje azokat.
• Ügyfélszolgálat: az ügyfélszolgálatunkra (tájékoztató vonalra) érkező hívásokat előzetes értesítés után rögzíthetjük.
• Jogok és jogi igények érvényesítése: személyes adatait feldolgozhatjuk jogaink és jogi igényeink érvényesítése céljából (pl. fennálló követelés esetén).
• Hatósági ellenőrzések: személyes adatait a hatóságok által végzett ellenőrzések, valamint egyéb, hasonlóan súlyos okok miatt is feldolgozhatjuk.
• Marketingtevékenységek:
• E-mailes marketing: Marketingcélú üzeneteket kizárólag az Ön hozzájárulásával küldünk Önnek, amelyet bármikor visszavonhat a info@terafest.eu e-mail-címre küldött üzenettel.
• Telemarketing: Az Ön hozzájárulása vagy jogos érdeke alapján végezzük a marketingcélú hívásokat.
• Push-értesítések: A [NAME] nevű mobilalkalmazás rövid üzeneteket küld a telefonjára („push-értesítések”).
• Marketingversenyek: A versenyek átláthatóságának és vonzerejének növelése érdekében a nyerteseket fényképezhetik vagy filmezhetik.
• Újracélzás: Újracélzási technikákat alkalmazunk, amelyek a webhelyen tanúsított viselkedése alapján jelenítenek meg hirdetéseket Önnek.

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy adatait harmadik felekkel (pl. szolgáltató, szervizközpont, partner) megosztjuk.

A személyes adatok feldolgozásának jogalapja 

• A szerződés teljesítése és megkötése: az árukra és szolgáltatásokra vonatkozó vásárlási vagy egyéb szerződés megkötése és teljesítése érdekében feldolgoznunk kell az Ön személyes adatait, például a számlázási és szállítási adatokat.
• Jogszerű érdekek: személyes adatait releváns tartalmak megjelenítésére és az Önnel való kommunikációra használjuk fel – többek között e-mailek, SMS-üzenetek és push-értesítések formájában –, valamint jogszerű érdekeink védelme érdekében (pl. az áruk kézbesítésének igazolása, szolgáltatásnyújtás, a vásárlás vagy szolgáltatás tárgyával kapcsolatos információk közlése stb.). Ön tiltakozhat a jogos érdekeken alapuló adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás: marketingüzenetek (e-mailes marketing) és telemarketing céljából személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük. A személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Személyes adatok továbbítása harmadik feleknek

Adatkezelőként személyes adatait az alábbi harmadik feleknek továbbíthatjuk:

• Szállítás: A megrendelt áruk az Ön által választott fuvarozó általi kiszállításához szükséges, hogy a fuvarozónak megadjon néhány személyes adatot. Ezek az adatok a következők: kereszt- és vezetéknév, szállítási cím, telefonszám, valamint a fizetendő összeg (utánvéti fizetés esetén). A fuvarozó kizárólag az áruk kiszállításának céljából jogosult ezeket az adatokat feldolgozni, majd azt követően haladéktalanul törölni.
• Marketingkommunikáció: Marketingkommunikáció (pl. e-mail, SMS) vagy telemarketing céljából harmadik felek szolgáltatásait vehetjük igénybe. A harmadik fél titoktartási kötelezettség alá tartozik, és az Ön személyes adatait semmilyen más célra nem használhatja fel.
• A panasz feldolgozásának felgyorsítása és hatékonyabb kezelése: Annak érdekében, hogy panaszát gyorsabban és hatékonyabban tudjuk feldolgozni, előfordulhat, hogy a szervizközpontnak további információkra van szüksége a hibáról, annak tüneteiről és egyéb releváns adatokról. Általában a következő személyes adatokat továbbítjuk a szervizközpontnak: kereszt- és vezetéknév, cím, telefonszám és e-mail-cím.
• Szerződéses partnereink: A megrendelés feldolgozása érdekében személyes adatait továbbítjuk egyik szerződéses partnerünknek is. Ezek a személyes adatok: kereszt- és vezetéknév, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím, fizetendő összeg (utánvéti fizetés esetén), valamint a megtekintett, igényelt vagy kiválasztott áruk vagy szolgáltatások. A szerződéses partner ezután továbbítja ezeket az adatokat a fuvarozónak az áruk kiszállításához. Személyes adatait marketingtevékenységek céljából is továbbíthatjuk szerződéses partnereinknek. A szerződéses partnerek szintén továbbíthatják személyes adatait cégünknek marketingtevékenységek céljából. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a szerződéses partnereket, akiknek személyes adatait továbbíthatjuk:
•  
• Jakub Straka, cégszám: 74709551, Písečná 447/13, Troja, 18200 Prága 8
• WPify s.r.o., cégszám: 09111735, Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Prága 3

A személyes adatok feldolgozásának időtartama 

Személyes adatait a következő időtartamra kezeljük:

• Szerződéses jogviszony: A köztünk fennálló szerződéses jogviszony időtartama alatt.
• Hozzájárulás: 5 év, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.
• Marketingkommunikáció: 5 év, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.
• Jogi kötelezettségek: A hozzájárulástól függetlenül, a törvényben meghatározott időtartamra (pl. adóügyi dokumentumok esetében 10 év).
• Felhasználói fiók: A szolgáltatások igénybevételének időtartama alatt, valamint a felmondást követő 3 évig (alapvető azonosító adatok és a felmondás oka).
• Telefonhívások: 1 év, jogos érdek fennállása esetén (pl. visszaélés gyanúja) ennél hosszabb ideig.

A személyes adatok feldolgozásának biztonsága 

A személyes adatok védelme érdekében a következő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazzuk: 

• Az Ön eszközének és a szerverünk közötti összes adatátvitel titkosítása.
• A bejelentkezési adatok hash-értékének kiszámítása.
• Az adatok tárolása biztonságos, korlátozott hozzáférésű adatközpontokban található szervereken történik.
• Rendszeres biztonsági ellenőrzések és frissítések.
• Kétlépcsős azonosítás a felhasználói fiókba való bejelentkezéshez.
• A jelszavakat nem tároljuk szöveges formában, kizárólag speciálisan generált hash-kulcsokat használunk.
• Online áruházunk nem 16 év alatti gyermekek számára készült. Amennyiben a felhasználó 16 év alatti, törvényes gondviselője hozzájárulása szükséges.

A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos jogok 

A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg Önt:

• A hozzájárulás visszavonása: személyes adatai feldolgozásához adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
• Javítás és kiegészítés: lehetősége van személyes adatait kijavítani vagy kiegészíteni, amennyiben azok helytelenek vagy hiányosak.
• Az adatkezelés korlátozása: kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását.
• Az adatkezelés elleni tiltakozás: Önnek joga van tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen.
• Hozzáférés a személyes adataihoz: Kérhet másolatot a személyes adatairól, valamint tájékoztatást arról, hogyan kezeljük azokat.
• A személyes adatok hordozhatósága: Önnek joga van személyes adatait egy másik adatkezelőhöz átvinni.
• Törlés: Kérheti személyes adatainak törlését.
• Panasz: Önnek joga van panaszt benyújtani a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz, ha úgy véli, hogy személyes adatait jogellenesen kezeljük.

Jogait az alábbi e-mail-címen gyakorolhatja: info@terafest.eu.

Panaszt nyújthat be a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz az itt megadott elérhetőségek egyikén: https://uoou.gov.cz/kontakt .